Le site Mon Espace Para est exploité par :Pharmacie Al Yakout- Marrakech
Téléphone : 05.24.37.98.53
E-mail : monespaceparaph@gmail.com
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site monespacepara.com.
Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes effectuées sur le site.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de celle-ci.
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leur prix et, lorsque cela est pertinent, les informations nécessaires à leur utilisation.
Le Vendeur apporte ses meilleurs soins à la présentation et à la description des produits.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD/DH).
Sauf indication contraire, les prix affichés comprennent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur technique ou informatique, le Vendeur se réserve le droit de contacter le Client afin de lui proposer la confirmation de la commande au prix corrigé ou son annulation.
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier et corriger toute erreur éventuelle.
La commande est définitivement validée après :
vérification du contenu du panier ;
renseignement des informations nécessaires à la livraison ;
choix du mode de paiement proposé ;
acceptation des présentes CGV ;
validation de la commande.
La validation de la commande constitue une acceptation des prix et des produits sélectionnés.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Selon les options proposées par Mon Espace Para, le Client peut notamment régler sa commande :
Paiement à la livraison
Paiement par carte
Lorsque le paiement en ligne est proposé, les données bancaires sont traitées via le prestataire de paiement sécurisé utilisé par le site.
Mon Espace Para ne conserve pas les données bancaires du Client
Mon Espace Para propose la livraison partout au Maroc, sous réserve des zones desservies par le transporteur.
Les frais et délais de livraison sont communiqués au Client avant la validation de la commande.
Le délai de livraison dépend notamment de la ville de destination, du transporteur et de la disponibilité des produits.
Le Client doit fournir une adresse de livraison exacte et un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.
En cas d'absence du Client ou d'impossibilité de livraison imputable à des informations incorrectes fournies par celui-ci, une nouvelle tentative de livraison pourra entraîner des frais supplémentaires selon les conditions du transporteur.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le Client bénéficie des protections prévues par la législation marocaine en matière de délai de livraison.
À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Mon Espace Para dans les meilleurs délais à :
mail : monespaceparaph@gmail.com
whatsapp :
Il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et du produit concerné afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, certaines catégories de produits descellés ou ouverts peuvent ainsi être exclues du retour lorsque la réglementation le permet.
Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Toute demande de retour doit être adressée à :
monespaceparaph@gmail.com
ou
[WhatsApp / téléphone]
Le Client doit préciser :
son numéro de commande ;
le produit concerné ;
le motif de la demande ;
et, lorsque nécessaire, joindre des photographies.
Lorsqu'un retour est accepté, le Client reçoit les instructions nécessaires pour procéder au retour du produit.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables et au mode de paiement utilisé, sous réserve des conditions applicables au retour.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux indications figurant sur leur emballage ou leur notice.
Le Client doit prendre connaissance des précautions d'emploi, de la composition et des éventuelles contre-indications indiquées par le fabricant.
Les conseils éventuellement communiqués par Mon Espace Para ne remplacent pas un diagnostic ou une consultation médicale.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical, d'allergie ou de pathologie particulière, le Client est invité à nous demander conseil via whatsapp ou à un professionnel de santé
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour :
traiter et expédier les commandes ;
contacter le Client concernant sa commande ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes adressées au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d'informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, visuels, éléments de design et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite.
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter Mon Espace Para :
Téléphone / WhatsApp :
E-mail : monespaceparaph@gmail.com
Nous nous engageons à traiter les demandes des Clients dans les meilleurs délais.
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité Mon Espace Para afin de rechercher une solution amiable.
Les dispositions impératives applicables en matière de protection du consommateur demeurent applicables.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation marocaine applicable.
Avant de finaliser sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande vaut acceptation des CGV applicables au moment de l'achat.
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Marrakech – Maroc